企業文化 = 員工習慣化
我常說，企業管理實踐中所遇到的問題歸納起來只有兩種：一種是有人做了不該做的事，另一種是有人該做的事沒有做好。對于一個兩種問題都堅強存在且已積重難返的公司而言，管理強化可能需要持續未來較長一個時期，因為這不同于一個剛成立的新公司，新公司可能是因為導向還不明確，管理的任務是盡快明確導向，但老公司存在著很多“民間”自覺不自覺形成的錯誤導向，即負面習慣化，管理的首要任務是在糾正負面習慣化的同時，樹立正面習慣化的導向。 最寶貴的是習慣，最可怕的也是習慣，習慣化的價值取向、習慣化的情感取向、習慣化的思維方式、習慣化的行為方式，要么成就一個偉大的公司，要么扼殺一個可能偉大的公司。管理要強化的就是員工正確的工作習慣，習慣化了的東西，就形成了看得見、摸得著的企業文化。如果說對于一個人，是性格決定了命運，那么對于一個企業，就是文化決定了命運，因為企業的文化就等同于人的性格。
——2009年4月 王燎原（載于怡貝兒公司宣傳欄）
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